KIT LEAN VOITTO • FASE PLANEJAR · FERRAMENTA 01

TERMO DE ABERTURA DO PROJETO LEAN

Contrato do projeto — fluxo de valor, problema de negócio, meta, equipe e prazo

Como preencher

Descreva o problema de negócio como fato mensurado: o quê, onde, desde quando e com qual magnitude — sem citar causas nem soluções.
Delimite o fluxo de valor (a sequência de etapas que entrega o produto ou serviço ao cliente): onde ele começa, onde termina e o que fica de fora.
Derive a meta da linha de referência (o valor medido antes de qualquer mudança) e amarre-a a um indicador com definição clara.
Colha as assinaturas do Patrocinador e do Líder do projeto: Termo de Abertura sem assinatura é intenção, não contrato.

Projeto / código

Patrocinador

Líder do projeto / data

Por que agora? (o caso de negócio)

Ex.: impacto em custo, prazo de entrega, cliente ou risco que justifica alocar equipe neste fluxo agora

Declaração do problema de negócio

Ex.: "De jan a jun, a separação de pedidos ficou em 18 min/pedido (meta: 12), gerando R$ ___ de hora extra e atraso" — sem causas, sem soluções

1. Fluxo de valor e escopo

Fluxo de valor afetado (de onde a onde)	Dentro do escopo	Fora do escopo
Ex.: do recebimento do pedido à expedição, no CD matriz	Ex.: separação e conferência, turnos A e B	Ex.: transporte ao cliente; outros CDs; troca de sistema

2. Meta e indicador

Indicador do fluxo	Linha de referência	Meta	Prazo	Ganho estimado (R$/ano)
Ex.: tempo de separação por pedido · lead time · % de erros				validar com Finanças

3. Equipe do projeto

Nome	Papel	Área	Dedicação
	Patrocinador — remove barreiras
	Líder do projeto — conduz o A3
	membro — quem vive o processo
	membro / apoio técnico

4. Cronograma PDCA

Fase	Início	Fim	Entregável-chave (marco de passagem de fase)
Planejar			estado atual medido + causas comprovadas + estado futuro e plano aprovados
Executar			ondas de melhoria implantadas, com evidência e time treinado
Checar			antes × depois comparado no mesmo método da linha de referência
Agir			padrão novo publicado + rotina de auditoria + yokoten planejado

Assinaturas (contrato)

Patrocinador

Líder do projeto

Dica do especialista

Meta sem linha de referência é chute. Se a medição do estado atual mudar a linha de referência, renegocie o Termo de Abertura com o Patrocinador — não silencie. E problema que já traz a solução embutida ("implantar sistema X") não é problema: é solução procurando justificativa.

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